setembro 2013 - Norberto Rotter
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ELOGIAR AUMENTA AS VENDAS

ELOGIAR AUMENTA AS VENDAS


           Hoje quero lembrar aos leitores que uma das necessidades básicas e fundamentais do ser humano para manter a sua motivação é a manutenção da auto-estima (estude a pirâmide das necessidades básicas de Maslow).

           Já escrevi algo dizendo assim “Numa reunião do líder com cinco colaboradores, será sempre mais fácil corrigir uma pessoa que cometeu uma falha, elogiando as quatro que acertaram ou atingiram o objetivo, deixando para conversar com aquele que destoou do grupo em particular”. O elogio as quatro estimulará a todos, inclusive o que falhou, a melhorar seu desempenho para a próxima reunião, campanha, etc.

            “Errar é humano….” grande engano. Se acertamos mais do que erramos, “ACERTAR É HUMANO”, errar é um acidente.

             O Ser humano tem por natureza a tendência preponderante da crítica, valorizando pouco o elogio. Quando aplico dinâmicas de grupo em cursos de Liderança, invariavelmente chefes duros e competentes em criticar, quando obrigados a elogiar gaguejam, suam as mãos, tremem e ficam com a boca seca de tão nervosos. Falta hábito, costume e esforço pessoal para mudar de comportamento.

             Comprometa-se, seja qual for o seu cargo, a elogiar de maneira formal; por e-mail; por sms ; de preferência pessoalmente, seus pares ou subordinados e até superiores, pelo menos uma vez por semana. Verá uma janela motivacional nova se abrindo na rotina diária do seu grupo de trabalho.

             Comece exercitando em casa. Elogie seu filho; a vestimenta do seu esposa ou esposo; elogie sua irmã e seu pai pelo menos uma vez por semana; incentive seus familiares a fazê-lo também, seu ambiente familiar também irá melhorar.

             Um ótimo final de semana.

             Norberto Rotter

       
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O BOM AMBIENTE INTERNO

O BOM AMBIENTE INTERNO

               


 As melhores horas da vida passamos trabalhando, já ouvimos isto muitas vezes e mesmo assim frequentemente esquecemos disto,  desde os gestores até o mais humilde cargo nas empresas.

A empresa moderna incentiva um ambiente onde as pessoas trabalham felizes, motivadas, entusiasmadas, sentindo-se definitivamente importantes   para a empresa fundamentalmente. Sentindo-se importantes para  empresa também serão valorizadas pelos colegas.

Os colaboradores são o SEGUNDO CLIENTE MAIS IMPORTANTE para a empresa. Tratar os colaboradores tão bem quanto os clientes externos  é fator de sucesso e lucratividade.  O prazer de trabalhar nestas empresas exemplares, muitas vezes faz com que os funcionários recusem atraentes  propostas de trabalho da concorrência.

Características de uma empresa feliz:

a) As pessoas são ouvidas permanentemente e suas necessidades são atendidas;

 b) Os colaboradores são avaliadas com justiça e seus feitos destacados e premiados;

c)  Os líderes dão exemplos o tempo todo e demonstram permanente preocupação com seu pessoal;

d) A “fofoca” é considerada um erro grave penalizado até com a demissão dependendo da gravidade do caso. A “fococa”é um “tumor maligno” para os relacionamentos de qualquer ordem; 

e) Todos os funcionários são estimulados a produtividade, assim todos trabalham igualmente não havendo ociosidade, protegidos nem protetores;

 f) Mensalmente confraternizações são realizadas para estreitar laços , se possível com a presença trimestral de familiares;

g)      Ha total liberdade para dar idéias , questionar, discordar, apontar falhas e sugerir mudanças.

h)      As pessoas são treinadas permanentemente e tem suas funções descritas e atualizadas, assim sentem-se seguras quanto ao seu desempenho;

Outras dicas virão nas próximas edições. 

Um ótimo fim de semana a todos.

Norberto Rotter