Blog - Prof. Rotter
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OLHE PRA FRENTE!

Você dorme todos ao dias pensando no que fez durante o dia? Nos acertos, nos erros? Nas decisões e atitudes que tomou? Pois saiba que não está sozinho!
O medo de errar consome as noites e os dias te todo o ser humano, de todo o profissional, seja ele presidente de uma grande corporação ou um humilde e competente servente de pedreiro. Esta é a realidade de uma sociedade que premia o erro e ignora o acerto. As famílias, as empresas, os clubes, os grupos sociais em última análise, como reflexo contínuo e permanente de uma sociedade competitiva e em crescimento, exercem uma pressão involuntária (na maioria das vezes) sobre os indivíduos, proibindo o erro. Enquanto para um cientista o erro é motivo de comemoração pela oportunidade de recomeçar, para a maior parte da sociedade passa a ser a expressão minúscula de um possível fracasso de toda a história humana ou diária de uma pessoa.
Assim você perde oportunidades enormes de melhorar sua qualidade de vida remoendo o “passado presente”. Perde o sono, perde o diálogo com a esposa, aquele passeio no shopping com o filho, aquele jantar com os amigos, aquele bate-bola no clube, aquele filme, aquela oportunidade de ser feliz naquele momento!
Pare já com isto! Eu perdi momentos valiosos da minha “vida valiosa” remoendo o “passado presente” , quando na imensa maioria das vezes tinha dado O MELHOR DE MIM!
Pare agora de remoer ações nas quais deu o seu melhor; espere o novo dia com otimismo, acredite sinceramente que mesmo que não tenha agradado a todos, você fez o máximo. Que agradar a todos é sempre impossível. Sobretudo não desperdice horas raras e irreversíveis da sua vida remoendo o “passado presente” quando você tem a certeza que FEZ O MELHOR!

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ESTUDANDO O SEU TRABALHO

Conhecer o seu trabalho é uma das premissas do profissionalismo (conhecer, dominar e atuar de acordo com as exigências éticas e técnicas do seu trabalho), daí a necessidade de estar em constante aperfeiçoamento. E lá se foi o tempo que os funcionários colaboradores esperavam pelo programa de treinamento da empresa, ou pela inclusão que a loja fazia em algum curso externo para melhorar seu desempenho. Os tempos mudaram e muito. O avanço vertiginoso, constante e invisível das tecnologias numa velocidade incontrolável de tempo, não permite mais que o capital humano fique a espera de um curso para melhorar seu desempenho. É preciso estudar todo o dia o seu trabalho. Portanto:

a) Procure diariamente, nas horas de folga em sua casa, dedicar 30 minutos para pesquisar algum assunto relativo ao seu trabalho;

b) Utilize sem constrangimento aquele colega de trabalho mais experiente, pergunte muito e colha dele informações valiosas que o auxiliarão na rotina diária;

c) Enquanto não estiver atendendo os clientes ou auxiliando na organização loja, ocupe este tempo estudando seu trabalho, leia manuais de procedimentos, especificações de equipamentos, verifique de que material foi confeccionado, origem de fabricação, matéria prima, etc. Enfim, busque toda a informação que venha auxiliar no seu desempenho profissional;

d) Invista um pequeno percentual do seu salário na sua evolução profissional. Matricule-se em cursos de extensão, estes rápidos de uma semana de 15 a 40 horas ofertados pelo sistema “S“, ou associações comerciais. As empresas valorizam cada vez mais profissionais que tomam a iniciativa de investir em si mesmos.

Uma ótima semana a todos!

Norberto Rotter

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O “Gerente Pastor”

Já observaram como as igrejas protestantes são criticadas e por vezes até ridicularizadas no nosso dia-a-dia? Mas já pararam para pensar por que pessoas tão humildes trabalhadores assalariados deixam seus dízimos nestas congregações com tanta felicidade?
Existe uma explicação lógica e humana nestas atitudes de crença e comprometimento.

Aquele “paroquiano” ou “crente” como queira, entra e sai da empresa mal vestido, sem uniforme, 30 dias sem ser notado. Seus gerentes ou “patrões” mal sabem seu nome, onde mora, quantos filhos possui, se sofrem por alguma doença grave, sequer se tem alguma família. Então domingo este mesmo “crente operário” coloca um terno, gravata, a esposa se arruma cheirosa e bela, coloca ainda nos filhos a melhor roupa e lá vão todos para a Igreja. Lá chegando, o gerente “presidente” da empresa (Igreja) o espera na porta, lhes recebe com um sorriso aberto, cumprimenta um por um, chamando-os pelo nome, pergunta como está a construção da casa na vila tal, como esta a dona fulana mãe da esposa e se o filho menor melhorou da garganta.

O dia que os gerentes passaram a conhecer profundamente seus colaboradores, sua família, suas angustias e apreensões e além disso passarem a recebê-los na porta da empresa com um sorriso de boas vindas, os níveis de motivação e produtividade alcançarão índices tão altos ao ponto do salário deixar de ser a única recompensa significativa para o Capital Humano.

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Alguns momentos de Palestras de Norberto Rotter

Confira alguns trechos das Palestras de Norberto Rotter – um dos maiores palestrantes motivacionais do país.

As palestras de motivação, vendas, liderança e ética são ideais para integrar Programas de Desenvolvimento Humano, Congressos, Lançamento de Produtos ou Serviços, Semanas de Aperfeiçoamento e Eventos Empresariais diversos.

Chegou a hora de motivar! Entre em contato e leve uma das palestras para a sua empresa.

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CORDIALIDADE VENDE!

CORDIALIDADE VENDE!

Se em tempos de prosperidade tratar o cliente com cordialidade ajuda a vender, imagine em tempos de crise. Dar as boas vindas, usar sempre as expressões “por favor”, “muito obrigado”, “volte sempre”, são expressões que aproximam, conquistam, prendem as pessoas. Estas práticas estão cada dia mais distantes da nossa rotina, sobretudo dos jovens que estão entrando no mercado de trabalho em sua maioria contaminada pelo chamado “internetês”.

Gestos como falar em pé com quem está em pé (salvo exceções funcionais), oferecer um assento, conduzir o cliente a um setor da empresa que ele demonstra desconhecer, a bondade nas palavras,  carinho nas expressões, são gestos e atitudes essenciais à comunicação saudável e aumentam o valor da sua empresa, seus produtos e serviços na visão dos clientes.

Nesta segunda-feira cedo reúna seus colaboradores e fale uns  quinze minutos sobre este assunto, promova um pacto pela cordialidade e reduza os efeitos da crise nas vendas.
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FOCO NO CLIENTE!

FOCO NO CLIENTE!

Muitos erros são cometidos pelos vendedores durante o processo de vendas, mas hoje eu gostaria de destacar um que tem papel decisivo para o fracasso delas: A falta de foco nos clientes.
Durante a importante fase de levantamento das necessidades onde os clientes manifestam o que desejam comprar, inicia-se uma quantidade enorme de esforços por parte do vendedor no objetivo de fechar a venda. Explicações sobre as características do produto, como funciona, procedência, garantias e etc. são vastamente expostas, e tudo isto realmente é muito importante! Só que depois que o cliente saiu sem comprar nada, se alguém questionar aquele vendedor sobre; que perguntas ele fez sobre as reais necessidades do cliente, onde e como o cliente pretendia usar o produto, o que o cliente esperava que o produto fizesse por ele, quais o BENEFÍCIOS esperados pelo cliente, descobre-se que nada disto foi perguntado.
Ou seja, a fase de levantamento das necessidades foi “pobre”. Nela só funcionou o famoso “que posso ajudar?”; o cliente simplesmente disse o que queria, e o vendedor partiu para a venda, sem esgotar as perguntas importantes para levantar as reais necessidades e expectativas do cliente. Neste caso sobrou foco no produto e faltou FOCO NO CLIENTE!
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VOU PULAR ATÉ NÃO DAR MAIS! MAS VOLTAREI INTEIRO!

VOU PULAR ATÉ NÃO DAR MAIS! MAS VOLTAREI INTEIRO!

O Carnaval é uma festa popular sadia familiar, divertida e marcante em nossas vidas. Mas também é uma festa  propícia a liberação, exageros, ruptura de limites, experimentação, ousar, correr riscos não calculados, os quais por vezes trazem consequências pesadas e duradouras, não apenas para a nossa vida, mas também para nosso trabalho.

Atrasos e faltas no retorno ao trabalho por ressaca, falta de planejamento da viagem, engarrafamentos, internações hospitalares, ocorrências policiais, acidentes, coma por bebida, drogas, etc. podem sim interromper uma bela carreira através de uma demissão, uma suspensão ou advertência. Isto sem falar nas consequências que podem vir depois como a gravidez indesejada, a dependência química, as DSTs, etc. Todas perfeitamente evitáveis quando sob efeito da razão.

Neste Carnaval divirta-se para valer! Mas lembre que na quarta-feira todos voltaremos a realidade!

Alguém disse “Mais vale um grão de imagem do que uma tonelada de competência”.

Cuide de si com intensidade e lembre que, você é um valioso patrimônio para sua família, para sua escola, seus amigos e para a empresa para qual trabalha. Cuide também das pessoas à sua volta, cuide da sua carreira.

Um inesquecível Carnaval para todos nós!

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AMBIENTE BONITO AUMENTA A PRODUTIVIDADE

AMBIENTE BONITO AUMENTA A PRODUTIVIDADE

A beleza do ambiente de trabalho aumenta a produtividade? Afirmo que sim.

Uma empresa que zela por uma bela fachada, que mantém as dependências limpas, pintadas, bem decoradas, com a iluminação adequada, equipamentos limpos e bem dispostos, enfim, que possua um belo local de trabalho, é claro que influencia muito positivamente na motivação dos seus colaboradores.
Nós humanos somos visuais, e tudo que é bonito nos atrai, nos traz estímulos neurológicos ligados ao prazer. Trabalhar as melhores horas do dia, num lugar bonito, limpo e funcional aumentará a motivação; colaboradores mais motivados trabalharão mais orgulhosos na empresa, mais orgulhosos… mais felizes, e trabalhando mais felizes, é óbvio que  produzirão mais.
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DESEMPENHO ACELERADO

DESEMPENHO ACELERADO

Acabou o tempo que o período de avaliação de um profissional contratado durava três meses, claro pois as informações gerenciais eram distribuídas pelos diversos departamentos, haviam poucas descrições de sistemas e processos o que tornava lento o aprendizado. Na legislação  continua este tempo, mas na prática as empresas querem resultados para ontem. Com o avanço tecnológico, as planilhas gerenciais atualizadas em tempo real, os programas de ponta e a capacidade de treinamento das empresas, o que se espera do profissional contratado é que ele esteja pronto e dando resultados em no máximo quinze dias.
Portanto você que esta buscando uma posição no mercado ou acabou de ingressar no novo emprego, mexa-se! A hora é agora de você superar os resultados obtidos pelo último contratado e correr para a vitória.
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TEMOS VAGAS!! – FALTA QUALIFICAÇÃO

TEMOS VAGAS!! – FALTA QUALIFICAÇÃO

Este é um período anualmente sensível. Muitas empresas querendo contratar, muitas pessoas precisando trabalhar, e ainda em ano de crise. Mas a receita é a mesma; as pessoas não querem trabalhar por trabalhar um dois meses e ir embora, as empresas também não desejam contratar por contratar para passados três meses demitir.
Para os candidatos a mensagem é: Esteja preparado. O despreparo nas entrevistas de seleção assustam. Os candidatos ao varejo por exemplo, não conhecem coisas básicas de vendas como Código de defesa do Consumidor; imagem pessoal, a importância do sorriso, de conhecer o produto, etc. Até a virada do século passado nós selecionadores tolerávamos desculpas de candidatos que alegavam não ter recursos para fazer cursos. Atualmente a internet tem milhões de informações, aulas, textos, vídeos de consultores renomados, falando de qualquer assunto. Assim considero inadmissível em tempos atuais que um candidato se apresente para uma vaga sem ter noção básica sobre do que ela se cerca em conhecimento e rotinas.

Portanto meus queridos, se estiverem em busca de trabalho, descubram a área que querem atuar e estudem muito pela internet. É investimento de retorno certo.

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